გამარჯობა, შუადღე მშვიდობისა,

ახლახან კომპანია „ნექსთი" დამიკავშირდა კომპლექს „ნექსთ უაითში" (Next White) გაწეული მომსახურების ანაზღაურების თაობაზე. ამჟამად თქვენს იურისტთან განვიხილავ მომსახურების ხელშეკრულების საკითხს. არსებითად, მზად ვარ, ავუნაზღაურო „ნექსთს", თუნდაც უკუქცევითი ძალით, თუმცა არ ვეთანხმები შემოთავაზებული ხელშეკრულებების რამდენიმე დაუსაბუთებელ პუნქტს.

თქვენმა იურისტმა, თუმცა, შემდეგი განაცხადა:

> ჩვენი მხრიდან, ჩვენ აღებული გვაქვს ვალდებულება, გავწიოთ მაღალი ხარისხის მომსახურება, ამასთან, მოქმედი რეგულაციები გვავალდებულებს, ასეთი ხელშეკრულებები გაფორმებული გვქონდეს კომპლექსში ბინის ყველა მესაკუთრესთან.

თუ მე უნდა ავუნაზღაურო „ნექსთს" მისი მაღალი ხარისხის მომსახურება, ლოგიკურია, რომ „ნექსთმაც" უნდა ამინაზღაუროს დაუდევარი ან დაბალი ხარისხის მომსახურება — შესაძლოა, განზრახ გადაცდომის ჩათვლითაც — რაზეც სრული დოკუმენტური მტკიცებულებები გაგვაჩნია.

მახსენდება შემდეგი შემთხვევები:

1. თქვენმა გაყიდვების გუნდმა ყიდვისას შეცდომაში შეგვიყვანა იმის მტკიცებით, რომ ჩვენი სარემონტო პროექტი შესაძლებელი იყო, ასევე არასწორად მიგვითითა ჩვენი ბინისა და საერთო ფართის გამყოფი ხაზი, რის გამოც პროექტის შუა გზაზე შეცვლა მოგვიწია.

2. თქვენმა ინჟინერმა (შოთამ) აგვიკრძალა რემონტი უსაფუძვლო მტკიცებით, რომ ის შეუძლებელი იყო, და უარი განაცხადა, დერეფნის მეორე მხარეს გადაეხედა სხვა ბინისთვის, რომელიც ჩვენსავით არის გაერთიანებული.

3. შემდეგ შოთამ ნება დაგვრთო, რემონტი გაგვეგრძელებინა, მაგრამ მოგვიანებით დაბრუნდა და მოითხოვა ჩვენი წინა კედლის დანგრევა და უფრო შიგნით ხელახლა აშენება, რამაც გავლენა მოახდინა ჩვენი პროექტის გეგმებზე და ბინის ფართობზე.

4. ჩვენს ბინაში ბეტონში ჩასმული პლასტმასის გაზის მილი გახეთქილი აღმოჩნდა, და „ნექსთმა" ვერ წარმოადგინა მტკიცებულება, რომ ის კარგ მდგომარეობაში იყო ჩაბარებული — მოელოდა, რომ დავიჯერებდით, თითქოს ის რატომღაც ჩვენმა სარემონტო მუშებმა გატეხეს.

5. თქვენი მომხმარებელთან ურთიერთობის თანამშრომელი (ლოლა) არაერთხელ მოგვატყუა. დაახლოებით 6 კვირიდან, რომელიც გატეხილი მილის გამო უგაზოდ გავატარეთ, ორი კვირა მიეწერება მის ტყუილებს იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა მივდგომოდით პრობლემას. მან ასევე მოგვატყუა, თითქოს თავად დაუკავშირდა თქვენს ინჟინრებს ჩვენს რემონტამდე (თუმცა ეს, შესაძლოა, ზემდგომი ხელმძღვანელობის ბრალი იყოს).

6. თქვენი პერსონალი არ დაგვეხმარა, როდესაც ჩვენი ელექტროენერგიის მრიცხველი გაფუჭდა, და შეცდომაში შეგვიყვანა, თითქოს ელექტროენერგიის კომპანიასთან 2-ლარიანი დავალიანება გვქონდა, რის შედეგადაც მთელი სამუშაო დღე ელექტროენერგიის გარეშე დავკარგეთ.

შემოთავაზებული ხელშეკრულება „ნექსთს" ამ „მაღალი ხარისხის" მომსახურების შეუსრულებლობისთვის სასაცილო ჯარიმას — დღეში 10 ლარს — დააკისრებდა.

იმის გათვალისწინებით, რომ „ნექსთს" სურს კომპლექსის მომსახურებისთვის სამართლიანი ანაზღაურების მიღება, გეკითხებით: სამართლიანობის პრინციპიდან გამომდინარე, თქვენი აზრით, რამდენი უნდა გვმართოს „ნექსთმა" ამ დარღვევებისთვის?

პატივისცემით,
ლუისი