Уважаемые г-жа Отарашвили, г-н Сирадзе и г-н Меписашвили,
Уважаемый г-н Цабадзе,
Уважаемая компания ELT Group,

28 октября на 11-й Национальной премии в области туризма компания Next Hospitality LLC получила награду «Лучший проект гостиничной недвижимости года» за комплекс Next White в Батуми. Мне принадлежат две квартиры в этом комплексе, 16-11 и 16-12, по адресу: улица Давида Мамуладзе, 27, зарегистрированные и свободные от обременений, причём моя доля в общем имуществе здания отражена в выписке из реестра. Пока я пишу эти строки, Next Hospitality уже 121-й день не пускает меня в лифты моего собственного дома, чтобы взыскать долг, который сама же установила, начислила без какого-либо договора и основание которого не смогла указать, несмотря на неоднократные письменные запросы. 9 июля мы с женой уехали из Грузии и не можем вернуться.

Я узнал о церемонии накануне. Тогда я решил не писать: у вас не было бы времени проверить мои слова, а я не хотел вмешиваться в решение на основании непроверенного письма. Пишу сейчас, когда у вас есть такая возможность.

Я обращаюсь ко всем троим вместе, потому что у каждого была своя роль в этой награде. Решение приняли организаторы и жюри. Grant Thornton, согласно вашему же объявлению, осуществляла надзор за процессом. ELT Group вручила награду и сама является батумским застройщиком. Я ставлю в копию директора Next Hospitality, чтобы Next могла исправить любую ошибку в изложенном ниже.

Что сделал обладатель награды, по порядку:

Февраль 2025 года. Прежде чем мог начаться мой ремонт, менеджер Next по послепродажному обслуживанию оценила моё пользование грузовым лифтом, совладельцем которого я являюсь, в 2 028 долларов США, а доступ к моим уже установленным счётчикам коммунальных услуг — в 2 400 лари. По её словам: «Счетчик уже установлен, но вы не сможете им пользоваться, пока не погасите задолженность». Я заплатил 8 105,98 лари.

Январь 2026 года. Менеджер Next попросил номер моего паспорта и адрес электронной почты, а на следующий день прислал на подпись два договора, датированные ноябрём 2024 года и августом 2025 года. В одном указан номер паспорта, выданного после даты, которую несёт документ. Он назвал их «требованием действующих правил»; эти правила так и не были названы ни им, ни юристом Next. По договору управления Next получала бы 40 % дохода от аренды по цене, которую устанавливает сама, без гарантированного минимума. По условиям обслуживания Next в одностороннем порядке устанавливает правила, плату и штрафы, взимает 3 000 долларов США за уведомление собственника о расторжении против 10 лари в день за собственные нарушения, может лишить собственника доступа к лифтам за любой объявленный ею долг и отключить ему коммунальные услуги за любое нарушение, которое Next сочтёт «грубым». Я отказался подписывать оба. В течение часа Next начислила мне 608 долларов США по неподписанным условиям обслуживания, задним числом с августа 2025 года, в здании, которое, по словам её же юриста, не введено в эксплуатацию.

Июль 2026 года. Next включила в лифтах систему чипов, о которой объявила в чате собственников за девять месяцев до этого, на трёх языках, как о том, чего можно избежать, если собственники погасят свои предполагаемые долги. До 21 октября выдача моих чипов зависела от подписи под «распиской», содержащей фразу «стороны подтверждают, что он не содержит неясных положений и что они не имеют претензий друг к другу»; Next письменно подтвердила, что документ не означает отказа ни от каких претензий, и письменно отказалась удалить эту фразу. С 21 октября чипы предлагают, но они будут активированы «после погашения имеющейся задолженности». Другие собственники сообщают о том же: мать, которую после полуночи отправили вверх по лестнице с ребёнком, и менеджер, закрывший дверь перед собственником, спросившим, почему решения не обсуждаются с жильцами.

Согласно Закону Грузии «О товариществах собственников жилья», лифты являются общим имуществом собственников (статья 5), каждый собственник вправе ими пользоваться (статья 7), функциональные изменения или передача в пользование требуют единогласного решения всех собственников (статьи 6 и 10), а неуплаченный взнос взыскивается в судебном порядке (статья 21) или регистрируется как обременение квартиры (статья 14), а не путём лишения доступа. Насколько мне известно, с тех пор как 13 ноября 2024 года я стал собственником, в Next White ни разу не созывалось собрание собственников. Я обращался по этому вопросу в полицию, к Народному защитнику и в прокуратуру; спустя четыре месяца три органа зарегистрировали мои жалобы и переслали их друг другу, но ни один не предпринял действий и не рассмотрел жалобы по существу.

Собственники также сообщают, как выглядят места общего пользования под управлением компании, которую они не могут сменить: тараканы, грязь, неделю остающаяся у входа, менеджер, заявивший, что ни в одном здании Next нет графика уборки, автомобиль, повреждённый на парковке, пока охрана ничего не предпринимала, и отказ в записях видеонаблюдения собственнику, подозревавшему, что в его квартиру кто-то заходил. В Next Apartments, другом здании группы, один собственник снял мышей на видео, а другие сообщают о них внутри квартир.

Номинация — «Проект гостиничной недвижимости». Недвижимость этого проекта принадлежит таким людям, как я, по зарегистрированным правам собственности. В этом году ваша методология добавила оценку «тайным гостем» силами независимых международных экспертов, а гость в Next White получает чип на ресепшн и едет наверх. Собственник, оспаривающий начисление, поднимается пешком. По самому своему устройству оценка не могла увидеть поведение, которое я описываю, и я не утверждаю, что кто-то скрыл его от вас. Я утверждаю, что оно лежало за пределами того, что вы рассматривали, и что награда в глазах покупателя говорит обратное.

Я был бы признателен за ответы на следующие вопросы.

Организаторам и жюри:
1. Что изучалось при оценке применительно к отношениям номинанта с покупателями его объектов: договоры, которые их просят подписать, управление общим имуществом, установление и взимание платы за обслуживание?
2. Были ли какие-либо из изложенных выше фактов известны жюри, когда оно принимало решение в этой номинации?
3. Какова процедура премии, если после церемонии становится известно задокументированное поведение победителя по отношению к покупателям его проекта?

Grant Thornton:
4. Что охватывал ваш надзор за процессом: добросовестность выставления оценок и голосования или также существо того, что номинанты сообщали о себе? Ручается ли Grant Thornton за «Лучший проект гостиничной недвижимости года» как за вывод о самом проекте или только за процедуру, которая к нему привела?

ELT Group:
5. 5 октября я направил ELT Group, вместе с пятью другими батумскими застройщиками, опросник именно по этим вопросам: должны ли покупатели подписывать договор управления, кто управляет общим имуществом, кто устанавливает плату, как она взыскивается с собственников, которые её оспаривают, и ограничивается ли когда-либо доступ к лифтам или коммунальным услугам. Срок — 4 ноября, и каждый ответ и каждое молчание будут опубликованы. ELT Group вручила награду в этой номинации другому батумскому застройщику. Её собственные ответы показали бы покупателям, что вручившая эту награду компания считает нормальным.

Всё изложенное выше задокументировано — с собственными сообщениями Next, проектами договоров, выписками из реестра и текстами законов — на английском, русском, грузинском и португальском языках:

https://next-dossier.ar.io/

Каждое утверждение ссылается на свой источник. Если что-то в досье неверно, покажите мне доводы и доказательства, и я это исправлю; это приглашение распространяется и на Next. Я фиксирую в досье свою переписку по этому вопросу, и это письмо, а также любой ответ на него тоже будут отражены там полностью.

Был бы признателен за ответ в течение 14 дней, до 12 ноября. Со мной можно связаться по адресу lfsxs@mailbox.org, в Telegram и Signal; на звонки и SMS я не отвечаю.

С уважением,
Луис Фернандо Шульц Шавьер да Силвейра
Собственник квартир 16-11 и 16-12, Next White, Батуми
https://next-dossier.ar.io/en/person/me.html